GİZLİLİK POLİTİKASI

RK Turizm (TÜRSAB Belge No: 17721) olarak, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat çerçevesinde, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Politikanın Kapsamı

Bu politika; rkturizm.com.tr web sitesi, ofislerimiz (Avrupa, Anadolu, Bursa), telefon (+90 212 706 17 06) ve WhatsApp (+90 507 505 65 05) kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçen tüm gerçek kişileri kapsamaktadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Umre ve hac hizmetlerimizden faydalanmanız sürecinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, doğum tarihi, doğum yeri, cinsiyet, anne-baba adı.
• İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta adresi, ikamet adresi.
• Seyahat Bilgileri: Pasaport bilgileri, vize bilgileri, refakatçi/mahrem bilgileri, sağlık beyanı, aşı kayıtları, özel beslenme tercihleri.
• Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, ödeme yöntemi (kart bilgileri ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından tutulur).
• Dijital İz Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri, site içi gezinti kayıtları (5651 sayılı kanun gereği).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Umre ve hac tur rezervasyonunun oluşturulması ve yönetilmesi
• Suudi Arabistan vize başvurularının (Nusuk / e-Visa) tamamlanması
• Havayolu bileti ve otel rezervasyonlarının yapılması
• Yasal yükümlülüklerin (mali, hukuki, TÜRSAB) yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve memnuniyet ölçümü
• İletişim ve müşteri destek faaliyetlerinin yürütülmesi
• Açık rıza vermeniz halinde pazarlama ve tanıtım faaliyetleri

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz hizmetin ifası amacıyla aşağıdaki taraflarla yasal sınırlar çerçevesinde paylaşılabilir:

• Havayolu şirketleri (Türk Hava Yolları, Saudia, Pegasus vb.) — bilet düzenlenmesi için.
• Suudi Arabistan Hac ve Umre Bakanlığı / Nusuk platformu — vize ve umre kayıt işlemleri için.
• Suudi Arabistan’daki ortak otel ve transfer firmaları — konaklama ve transfer için.
• TÜRSAB ve Diyanet İşleri Başkanlığı — mevzuat gereği bildirim yükümlülükleri için.
• Bankalar ve ödeme altyapı sağlayıcıları — tahsilat ve iade işlemleri için.
• Yetkili kamu kurumları — yasal talep üzerine.

5. Yurt Dışına Aktarım

Umre/hac hizmetinin doğası gereği bir kısım verileriniz Suudi Arabistan’daki yetkili mercilere ve hizmet sağlayıcılara aktarılmaktadır. Bu aktarım, KVKK madde 9 çerçevesinde açık rızanız veya sözleşmenin ifası amacıyla gerçekleştirilmektedir.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (mali kayıtlar için 10 yıl, sözleşme kayıtları için 10 yıl, dijital iz verileri için 2 yıl) saklanır. Saklama süresi sonunda veriler güvenli şekilde imha edilir.

7. Kullanıcı Hakları

KVKK madde 11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen başvuru kanallarıyla iletebilirsiniz.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve erişimini önlemek amacıyla SSL şifreleme, erişim kontrolü ve düzenli denetim gibi idari ve teknik tedbirler alınmaktadır.

9. İletişim

Veri Sorumlusu: RK Turizm
TÜRSAB Belge No: 17721
Adres: [Avukat tarafından doğrulanacak — Avrupa / Anadolu / Bursa ofis adresleri]
Telefon: +90 212 706 17 06
WhatsApp: +90 507 505 65 05
E-posta: [kvkk@rkturizm.com.tr — Avukat tarafından doğrulanacak]